يعتبر القيام بمناسك العمرة والحج وزيارة المشاعر المقدسة من الأولويات لدي كثير من المصريين على كافة طبقاتهم وثقافاتهم ولما كان نسبة كبيرة منهم لا يسافرون خارج البلاد إلا للحج والعمرة ورغبة من الدولة في الحفاظ على حقوقهم وضمان تأديتهم المناسك بسلام، وضعت وزارة السياحة قواعد تنظيمية وضوابط لشركات السياحة الراغبة في تنظيم رحلات العمرة من حيث تسكين ونقل المعتمرين وتواجد مشرفين معهم.
وللتأكد من تقديم الخدمات للمعتمر طبقاً للقواعد الموضوعة للحفاظ على حقوقه، قام مجلس الوزراء بتاريخ 24 يوليو 2019 الموافق 5 ذي الحجة بإصدار القرار الخاص بإنشاء بوابة إلكترونية باسم «بوابة العمرة المصرية» وذلك قبل بداية موسم العمرة المعلنة من السعودية بثلاثة أسابيع، وتم تكليف شركة إيسرف بتنفيذ البوابة خلال أقل فترة ممكنة حتى يتسنى للمعتمرين اللحاق بموسم العمرة. وتهدف البوابة إلى:
- الحفاظ على حقوق المعتمرين
- سهولة الاختيار بين شركات السياحة الدينية
- متابعة أداء شركات السياحة المصرية ووكلاء السفر بالسعودية
- إمكانية معاقبة وإلغاء تصاريح الشركات المخلة في اشتراطات التعاقد مع المعتمرين
آلية عمل البوابة:
تعمل البوابة وفقًا للقواعد والإجراءات التالية:
- تُوثق الشركات السياحية عقودها مع الوكلاء السعوديين وفقًا للنظام المعمول به بالمملكة العربية السعودية إلكترونيًا على البوابة، بعد التنسيق مع غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة.
- تمنح وزارة السياحة الشركات السياحية اسم مستخدم وكلمة مرور للبوابة؛ وتلتزم الشركات السياحية بوضع برامج العمرة التي تنظمها وتحميلها على البوابة موضحًا بها أسماء المعتمرين المصريين المسافرين عن طريقها والرقم القومي لكل منهم.
- تمنح الوزارة باركود خاصا لكل معتمر، بعد التنسيق مع الجهات المعنية.
- ويتم ربط الباركود الخاص بكل معتمر مع منافذ السفر.
- يمكن لكل معتمر الدخول إلى البوابة والتأكد من البرنامج المتعاقد عليه وكذلك معرفة حالة الرحلة الخاصة به.
وقد قامت الشركة فور تكليفها بتنفيذ البوابة بدراسة وتنفيذ المشروع في أقل فترة زمنية على رغم ما به من التحديات التالية:
- ربط أكثر من جهة بالبوابة والتنسيق بينها وهي:
- شركات السياحة الدينية المرخص لها بتنظيم رحلات العمرة.
- غرفة شركات السياحة.
- وزارة السياحة.
- الإدارة العامة للجوازات بوزارة الداخلية
- عدد 17 منفذ (مطار أو ميناء) يسافر المعتمرين من خلالهم.
- التنسيق بين قواعد بيانات وتطبيقات الجهات عاليه.
- وجوب تأمين البوابة بصورة فعالة للوقاية من الهجمات المتوقعة عليها من شبكة الإنترنت.
- تحديث البرمجيات لدى الجهات عاليه دون توقفها عن أداء خدماتها.
- توعية الشركات والمعتمرين بالمنظومة الجديدة.
- الاحتياج لأجهزة خادمة وأجهزة تأمين تخصصية يستغرق استيرادها مدة زمنية طويلة.
وقد كللت جهود الشركة بالنجاح في تنفيذ وتشغيل البوابة خلال فترة زمنية لم تتجاوز أربعة أشهر وتم إطلاقها خلال شهر نوفمبر الماضي وهي تعمل بنجاح الآن ويمكن للمعتمر التأكد من البرنامج المتعاقد عليه وحالة إصدار تأشيرته من خلال (https://umrah.eg/).
